ATLAS CAPACITACIONES: BOK Administración

Bienvenidos a la capacitación de Netviax BOK (Backoffice) para Administrativos de 5M Travel Group.

OBJETIVO

Esta capacitación tiene como objetivo aprender a controlar por parte de los Administrativos, las ventas de servicios turísticos que los Vendedores realicen a los clientes de la Agencia.

Esta capacitación es imprescindible para que los Administrativos puedan conocer los procesos que realizan los Vendedores de crear Fichas de Venta para cada negocio junto con los clientes y pasajeros del mismo, los Servicios con sus correspondientes costos y precios de venta. Los Administrativos aprenderán además como

controlar el estado de cada negocio y servicio con el objetivo de garantizar que los servicios vendidos sean facturados y cobrados a los clientes, y pagados a los proveedores, para finalmente determinar la utilidad y calcular las comisiones de cada Vendedor.

INSTRUCTORES

Los instructores son profesionales de tecnología con más de 30 años de experiencia en turismo, y en el desarrollo, implementación, capacitación y soporte de productos de gestión para el turismo, siendo además los responsables directos del producto Netviax BOK y sus servicios.

Fernando Martínez (fernando.martinez@netviax.com)
Javier Vidal (javier.vidal@netviax.com)

TEMARIO

La capacitación esta compuesta de 3 clases teóricas y 1 clase avanzada que incluyen los temas que se consideran más importantes para las tareas de un Administrativo.

Clase 1

- Mantenimiento de Pasajeros y Clientes
- Mantenimiento de Fichas y Servicios
- Estado de las Fichas y Servicios
- Gestión de Bandejas de Servicios Automáticos (Aéreos y Hoteles)
- Registro de Servicios Manuales (Aéreos, Hoteles y Otros)
- Ingreso de Precios de Costo, Venta, Impuestos e IVA de Servicios

Clase 2

- Emisión de Fichas y Servicios
- Ajustes, Débitos y Créditos de Costos y Venta de Servicios
- Anulaciones y Devoluciones de Servicios
- Tarjetas de Crédito, Formas de Pago, MCO y Cruzamientos
- Generación de Señas y Facturación
- Gestión de Bandeja de Caja
- Control de Cuentas Corrientes

Clase 3

- Monedas y Cotizaciones
- Mantenimiento de Prestadores, Operadores y Proveedores
- Generación de Documentos y Conciliación de Proveedores
- Gestión de Fichas Operativas
- Liquidación de Fichas de Venta y Comisiones
- Vinculación de Facturación General a Servicios
- Ordenes de Facturación

Clase Avanzada

- Distribución de Precios de Venta
- Gestión de la Oferta de Productos
- Definición de Tipos de Ficha, Unidades de Negocio, Canales, Medios y Campañas
- Administración de Credenciales y Oficinas (IATA, Nemo, Cangooroo)
- Administración de Comercios, Emisores, Planes y Tarjetas Corporativas
- Información Geográfica y Estadística

Clase 4

Consultas

Clase 5

Cuentas Corrientes

MODALIDAD

La modalidad es totalmente en línea e individual cada Administrativo la puede realizar a su ritmo de acuerdo a su disponibilidad y necesidades, y está compuesta por Clases Teóricas por Vídeo y Clases de Consultas por MS Teams para repasar temas y evacuar dudas.

Clases por Vídeo

Para las clases teóricas por vídeo acceda a Youtube a la lista de reproducción o a una clase en particular.

- NETVIAX BOK – Capacitación Administración

Clases por MS Teams

Para las clases de consultas por MS Teams escríbanos a soportebok@netviax.com para coordinar día y hora.